申し込みに必要な本人確認書類は？運転免許証・マイナンバーカードの可否とeKYCのやり方

このページでは、楽天モバイルに申し込む時に必要な「本人確認書類」について、初めての方にも分かりやすく説明します。どの書類が使えるのか、健康保険証は使えるのか、そしてスマホで写真を撮って確認する「eKYC」のやり方までを、順番にまとめました。

本人確認は、申し込みでつまずきやすいところですが、使える書類と手順を先に知っておけば、迷わず進められます。なお、条件は変わることがありますので、最終的な内容は必ず楽天モバイル公式サイトでご確認ください（この記事は執筆時点（2026年8月）の情報です）。

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①本人確認とは何か・なぜ必要か

結論から言うと、本人確認とは、申し込んだ人が本当にその人かを確かめる手続きで、携帯電話の契約では法律で義務づけられているものです。 そのため、書類なしで契約することはできません。ここでは、まず本人確認とは何かを説明します。

携帯電話の契約をする時には、必ず本人確認が行われます。これは、契約する人が本当にその人であるかを、公的な書類で確かめる手続きです。運転免許証やマイナンバーカードなど、顔写真と住所が確認できる書類を使って行います。

なぜこの手続きが必要なのかというと、携帯電話が犯罪に使われることを防ぐためです。他人になりすまして電話番号を手に入れ、それを詐欺などに使われないよう、法律で本人確認が義務づけられています。そのため、どの携帯電話会社で契約する場合でも、この手続きは必ず必要になります。

本人確認は、申し込みの途中で行います。店舗で申し込む場合は、その場で書類を見せて確認してもらいます。 Web（インターネット）から申し込む場合は、書類の写真を撮って送るなど、いくつかの方法から選ぶことになります。

ここで大切なのは、契約する人の名義と、書類の名義が一致していることです。例えば、家族の名義で契約したいのに、自分の書類を出しても手続きは進みません。また、書類に書かれた住所と、申し込みで入力する住所も一致している必要があります。

引っ越しをして住所が変わったのに、書類の住所が古いままだと、確認が通らないことがあります。その場合は、先に書類の住所変更を済ませておくか、住所の変更が分かる補助的な書類を用意する必要があります。申し込みの前に、手元の書類の住所が今のものかどうかを、必ず確かめておきましょう。

本人確認の方法は、Webからの申し込みでもいくつか選べます。書類と自分の顔をその場で撮影する方法、書類のICチップを読み取る方法、商品の受け取り時に配達員に確認してもらう方法などがあります。それぞれのやり方は、この記事の後半で詳しく説明します。

まずは、自分がどの書類を使えるのかを確かめるところから始めましょう。次の「使える本人確認書類と使えない書類」で、書類ごとの可否を整理します。特に、健康保険証については扱いが変わっているため、注意が必要です。

本人確認に必要な書類の枚数についても、お伝えします。運転免許証やマイナンバーカードのように、顔写真と氏名・住所・生年月日がすべて確認できる書類なら、1枚だけで手続きができます。顔写真がない書類の場合は、住所が分かる別の書類を追加で求められることがあります。

準備の時に、もう1つ確かめておきたいことがあります。書類を撮影する場合は、カードにケースやカバーを付けたままだと、光が反射して読み取れないことがあります。申し込みを始める前に、ケースから出して手元に置いておくと、途中で慌てずに済みます。

本人確認は、契約の時だけでなく、後から必要になることもあります。例えば、契約者の名義を変更する時や、機種の分割払いを申し込む時などです。一度使った書類は、その後も使う場面があるため、有効期限を意識して保管しておきましょう。

書類を送る時の安全面も、知っておくと安心です。撮影した書類の写真は、申し込みの手続きのために使われるもので、正式な画面から送る限り問題ありません。一方、メールやメッセージで書類の写真を送るよう求められた場合は、注意が必要です。正式な手続き以外で書類を送らないようにしましょう。

シニア向けの注意点：本人確認は、法律で決められた必ず必要な手続きです。面倒に感じるかもしれませんが、なりすましを防ぐための大切な仕組みなので、落ち着いて進めましょう。書類の名前と住所が、今のものと合っているかを先に確かめておくと、手続きがスムーズです。

②使える本人確認書類と使えない書類

結論として、代表的に使えるのは運転免許証とマイナンバーカードで、健康保険証は2025年12月1日をもって使えなくなりました。 その代わり、マイナ保険証をお持ちでない方に交付される「資格確認書」が使えます。ここでは、書類ごとの可否を整理します。

まず、最もよく使われるのが運転免許証です。顔写真と、氏名・住所・生年月日がすべて確認できるため、1枚で本人確認が完結します。運転免許証をお持ちの方は、これを使うのが一番簡単です。

次に、マイナンバーカード（個人番号カード）も使えます。こちらも顔写真つきで、氏名・住所・生年月日が確認できるため、1枚で手続きができます。運転免許証を返納された方や、もともとお持ちでない方は、マイナンバーカードが便利です。

ここで、特に注意していただきたいのが健康保険証です。健康保険証は、2025年12月1日をもって、本人確認書類としての利用が終了しました。これは、国が進めるマイナンバーカードの健康保険証利用（マイナ保険証）への移行によるものです（出典：楽天モバイル公式「【重要】本人確認にご利用可能な書類の変更について」）。

そのため、執筆時点（2026年8月）では、健康保険証を本人確認書類として使うことはできません。以前に「保険証で契約できた」という記憶がある方も、今は使えないとお考えください。長く同じ携帯電話会社を使ってきた方ほど、この変更をご存じないことが多いので、注意が必要です。

その代わりとなるのが「資格確認書」です。これは、マイナ保険証をお持ちでない方に交付されるもので、2025年12月2日以降、本人確認書類として使えるようになりました。保険証の代わりに手元にある方は、こちらを使えます。

もう1つ、間違えやすいのが「マイナンバーの通知カード」です。これは、マイナンバーをお知らせするために送られてきた紙のカードで、顔写真がありません。通知カードは、本人確認書類としても、補助的な書類としても使えないため、マイナンバーカードと混同しないようにしましょう。

使える書類と使えない書類を、下の表にまとめました。申し込みの前に、手元にある書類がどれに当たるかを確認してください。

書類	本人確認	備考
運転免許証	使える	顔写真つき。1枚で手続きできる
マイナンバーカード	使える	顔写真つき。1枚で手続きできる
資格確認書	使える	2025年12月2日以降に利用できるようになった
健康保険証	使えない	2025年12月1日で利用終了
マイナンバーの通知カード	使えない	顔写真がなく、補助書類にもならない

このほかにも、使える書類はあります。パスポートや在留カードなど、申し込みの方法によって使える書類が異なるため、詳しくは公式の一覧で確認できます（出典：楽天モバイル公式「本人確認書類」）。

運転免許証を返納された方も、心配は要りません。マイナンバーカードをお持ちであれば、それ1枚で手続きができます。まだお持ちでない方は、お住まいの市区町村の窓口で申請できるので、乗り換えを考え始めた時期に、あわせて作っておくと便利です。

書類の記載内容についても、確認しておきましょう。氏名の漢字が旧字体で書かれている場合や、住所に建物名が入っている場合は、申し込みの入力もその通りにそろえる必要があります。書類に書かれている文字をそのまま入力する、と覚えておけば間違いありません。

シニア向けの注意点：使える書類の代表は、運転免許証とマイナンバーカードです。健康保険証は2025年12月1日で使えなくなったので、保険証しかお持ちでない方は、資格確認書があるかを確かめましょう。マイナンバーの「通知カード」（紙のもの）は使えないので、混同しないよう注意してください。

③本人確認の方法は3つある

結論として、Webから申し込む場合の本人確認には「AIかんたん本人確認（eKYC）」「スマホでかんたん本人確認」「受け取り時に自宅で確認」の3つの方法があります。自分に合う方法を選べば、無理なく進められます。ここでは、3つの方法を説明します。

1つ目は、「AIかんたん本人確認（eKYC）」です。
これは、本人確認書類と自分の顔を、スマホのカメラでその場で撮影して確認する方法です。書類の郵送も、配達員とのやり取りも要らないため、最も早く手続きが終わります。

2つ目は、「スマホでかんたん本人確認」です。
これは、本人確認書類に入っているICチップを、スマホで読み取って確認する方法です。マイナンバーカードや運転免許証などのICチップを、スマホに近づけて読み取ります（出典：楽天モバイル公式「「スマホでかんたん本人確認」とは」）。

3つ目は、「受け取り時に自宅で確認」です。
これは、申し込んだ商品が自宅に届いた時に、配達員に本人確認書類を見せて確認してもらう方法です。自分で写真を撮る操作に不安がある方は、この方法が安心です（出典：楽天モバイル公式「受け取り時に自宅で確認とは」）。

それぞれに向き不向きがあります。早く使い始めたい方や、eSIMを選んだ方には、その場で終わるeKYCが向いています。一方、スマホの操作に慣れていない方には、配達員に見せるだけで済む「受け取り時に自宅で確認」が向いています。

ただし、選んだ申し込みの内容によって、使える方法が変わることがあります。例えば、eSIMを選んだ場合は、商品の配達がないため、受け取り時の確認は選べません。その場合は、eKYCなど、その場で完結する方法を選ぶことになります。

どの方法を選ぶかは、申し込みの画面で選びます。後から変えたくなった場合も、申し込みをやり直せば別の方法を選べることがあります。最初から完璧に選ぼうとせず、やりやすそうなものから試してみて構いません。

家族に手伝ってもらう場合の進め方もお伝えします。撮影や読み取りの操作は家族が手伝えますが、写す顔は契約する本人のものである必要があります。本人がそばにいる状態で、操作だけを手伝ってもらう形にしましょう。

3つの方法を、下の表にまとめました。自分の状況に合うものを選ぶ時の、参考にしてください。

方法	やり方	向いている方
AIかんたん本人確認（eKYC）	書類と顔をその場で撮影する	早く使い始めたい方
スマホでかんたん本人確認	書類のICチップを読み取る	撮影よりも読み取りが楽な方
受け取り時に自宅で確認	配達員に書類を見せる	スマホの操作に不安がある方

店舗で申し込む場合は、この3つを気にする必要はありません。窓口で書類を見せれば、スタッフがその場で確認してくれます。操作に不安がある方は、店舗で申し込むという選び方もあります。

どの方法を選んでも、確認にかかる日数は変わることがあります。その場で撮影する方法なら、多くの場合は短い時間で確認が済みます。一方、書類の内容に不備があった場合は、確認のやり直しが必要になり、その分だけ日数がかかります。

不備を防ぐためにも、申し込みの前に書類を手元に置いて、氏名・住所・有効期限を目で確かめておきましょう。特に、引っ越し後に住所変更をしていない書類は、そのままでは使えないことがあります。先に書類側の手続きを済ませておけば、申し込みが途中で止まらずに進みます。

シニア向けの注意点：Webから申し込む時は、本人確認の方法を3つから選べます。撮影の操作に不安がある方は、「受け取り時に自宅で確認」を選べば、配達員に書類を見せるだけで済みます。店舗で申し込む場合は、窓口で書類を見せるだけなので、どれを選ぶか悩む必要はありません。

④eKYC（AIかんたん本人確認）のやり方

結論として、eKYCは、運転免許証かマイナンバーカードと自分の顔をスマホで撮影するだけの手続きで、数分で終わります。 案内にしたがって撮るだけなので、難しい操作はありません。ここでは、eKYCのやり方を説明します。

まず、eKYCで使える書類を確認しましょう。日本国籍の方の場合、eKYCで使えるのは、運転免許証とマイナンバーカード（個人番号カード）です。どちらもお持ちでない場合は、別の本人確認の方法を選ぶことになります（出典：楽天モバイル公式「eKYCとは」）。

もう1つ、年齢の条件もあります。eKYCを利用できるのは、18歳以上の方です。未成年の方が契約する場合は、別の方法や追加の手続きが必要になります。

手続きの大まかな流れは、次の通りです。画面の案内が出るので、その通りに進めれば大丈夫です（出典：楽天モバイル公式「eKYCの流れ」）。

申し込みの画面で「AIかんたん本人確認（eKYC）」を選びます
案内にしたがって、本人確認書類の表面を撮影します
※明るい場所で、影が入らないように撮ります
書類の厚みや裏面など、指示された角度でも撮影します
続いて、自分の顔を撮影します
※画面の案内にしたがって、まばたきや顔の向きを変えることがあります
必要な情報を入力して、申し込みを進めます

うまく撮影するためのコツも、お伝えします。まず、明るい場所で撮ることが大切です。暗いところや、逆に光が反射しすぎる場所では、文字が読み取れないことがあります。窓際の自然な明るさがある場所が、撮りやすくおすすめです。

また、書類の全体が枠に収まるようにし、指で文字を隠さないように持ちましょう。カードにカバーやケースを付けている場合は、外してから撮影します。ピントが合うまで少し待ってから撮ると、ぼやけずに済みます（出典：楽天モバイル公式「[AIかんたん本人確認(eKYC)] 撮影の流れや注意点を教えてください」）。

顔の撮影では、帽子やマスクは外します。眼鏡は、光が反射して目が見えにくくなることがあるため、外すよう案内される場合があります。画面の指示にしたがって、正面を向いて撮影しましょう。

うまく撮れなかった場合も、心配は要りません。その場でやり直しができるので、明るさや角度を変えて撮り直せば大丈夫です。何度か試しても進まない時は、無理をせず、別の本人確認の方法に変えるか、窓口に相談しましょう。

撮影する場所についても、少し工夫できます。机の上に書類を置き、真上から撮ると、ゆがみが少なくきれいに写ります。手で持って撮ると手ぶれしやすいので、置いて撮るのがおすすめです。

顔の撮影で、画面の案内が出た時の進め方もお伝えします。「まばたきをしてください」「顔を少し動かしてください」といった案内が出ることがありますが、これは写真ではなく本人が操作していることを確かめるためのものです。案内の通りにゆっくり動けば、問題なく進みます。

撮影が終わった後の流れも、知っておくと安心です。撮影した内容は自動で確認され、問題がなければそのまま申し込みが進みます。確認に時間がかかる場合もありますが、その間は待っていれば大丈夫で、何度も申し込み直す必要はありません。

eKYCが向いているのは、早く使い始めたい方です。特にeSIMを選んだ場合は、書類の郵送も配達も待たずに済むため、申し込んだその日のうちに使い始められることもあります。撮影の操作さえできれば、最も早い方法です。

シニア向けの注意点：eKYCで使えるのは、運転免許証とマイナンバーカードです。撮影は、明るい場所で、書類全体が枠に収まるようにするのがコツです。うまく撮れなくてもやり直せますので、あわてずに進めましょう。1人での操作に不安がある方は、ご家族に手伝ってもらうと安心です。

⑤本人確認が通らない時の対処

結論として、本人確認が通らない時の原因は「書類の情報と申し込み内容が違う」「撮影がうまくいっていない」「書類の有効期限が切れている」の3つがほとんどです。 1つずつ確かめれば、たいていは解決します。ここでは、通らない時の対処を説明します。

1つ目の原因は、書類の情報と、申し込みで入力した内容が違っていることです。
氏名の漢字、住所の表記、生年月日などが、書類と1文字でも違うと、確認が通らないことがあります。特に住所は、「1-2-3」と「一丁目2番3号」のような書き方の違いでも、うまくいかないことがあります。

この場合は、書類に書かれている通りに入力し直すのが確実です。書類を手元に置いて、1文字ずつ見比べながら入力しましょう。建物名や部屋番号の記載漏れも、よくある原因です。

2つ目の原因は、撮影がうまくいっていないことです。
写真がぼやけている、暗い、光が反射して文字が読めない、書類の一部が枠から外れている、といった場合、確認が通りません。明るい場所で、書類全体が入るように、落ち着いて撮り直しましょう。

撮影のやり直しは、何度でもできます。うまくいかない時は、場所を変える、カードのカバーを外す、机の上に置いて撮るなど、条件を変えてみてください。手で持つと手ぶれしやすいため、平らなところに置いて撮ると、きれいに写ります。

3つ目の原因は、書類の有効期限が切れていることです。
運転免許証やマイナンバーカードには有効期限があり、期限が過ぎたものは本人確認に使えません。申し込みの前に、手元の書類の期限を必ず確認しておきましょう。

特に、運転免許証を返納された方や、更新をしていない方は注意が必要です。期限が切れている場合は、マイナンバーカードなど、別の有効な書類を用意することになります。どちらもない方は、資格確認書が使えるかを確かめてみましょう。

これらを確かめても解決しない時は、別の方法に切り替えるのも1つの手です。撮影がどうしてもうまくいかない場合は、「受け取り時に自宅で確認」を選べば、配達員に書類を見せるだけで済みます。それでも不安な方は、店舗で申し込めば、窓口で確認してもらえます。

手続きが止まってしまった時の確認先も、知っておくと安心です。申し込みの状況は、「my 楽天モバイル」の申し込み履歴で確認できます。本人確認で止まっている場合は、その旨が表示されることがあるため、まずはこの画面を見てみましょう。

連絡が届いていないかも、あわせて確かめてください。書類に不備があった場合、登録したメールアドレスに案内が届くことがあります。迷惑メールのフォルダに入っていることもあるので、見当たらない時はそちらも確認しましょう。

それでも解決しない時は、窓口に相談するのが確実です。電話やチャットのほか、店舗でも相談できます。「本人確認が通らない」と伝えれば、どこでつまずいているかを一緒に確認してもらえます。

急いでいる時は、店舗に切り替えるのも1つの判断です。 Webで何度も試して時間を使うより、書類を持って店舗へ行けば、その場で確認まで終わります。来店の予約をしてから行けば、待ち時間も短く済みます。

本人確認が通らないまま日数が経つと、申し込み自体が取り消されることもあります。案内が届いたら、そのままにせず、早めに対応しましょう。分からない時は1人で悩まず、窓口に相談するのが結局は一番の近道です。

シニア向けの注意点：本人確認が通らない時は、まず書類と入力内容が一致しているかを確かめましょう。次に、写真が明るくはっきり写っているかを見直します。書類の有効期限が切れていないかも大切です。何度やってもうまくいかない時は、店舗で申し込むのが確実です。

⑥申し込み前の準備とまとめ

結論として、申し込みの前に、有効な本人確認書類を1枚用意し、書類の氏名・住所が今のものと合っているかを確かめておけば、手続きはスムーズに進みます。最後に、準備しておくことと、この記事のまとめをお伝えします。

申し込みの前に確かめておきたいことを、順番にお伝えします。
1つ目は、使える本人確認書類が手元にあるかどうかです。運転免許証かマイナンバーカードがあれば、それ1枚で手続きできます。

2つ目は、その書類の有効期限が切れていないかどうかです。
期限が過ぎた書類は使えないため、申し込みの前に必ず確認しておきましょう。期限が近い場合は、先に更新を済ませておくと安心です。

3つ目は、書類に書かれた氏名と住所が、今のものと一致しているかどうかです。
引っ越しや結婚などで変わっている場合は、先に書類の変更手続きを済ませておく必要があります。書類が古いままだと、確認が通らずに手続きが止まってしまいます。

これらの準備ができたら、申し込みに進みます。本人確認の方法は、その場で終わらせたい方はeKYC、操作に不安がある方は「受け取り時に自宅で確認」を選びましょう。どちらを選んでも、契約できる内容や料金に違いはありません。

家族の分を手続きする場合の注意も、お伝えします。契約するのは本人が原則で、家族が代わりに手続きをする場合は、委任状などの追加の書類を求められることがあります。本人が一緒にいられるなら、家族が操作を手伝いながら、本人の書類で進めるのが最もスムーズです。

最後に、準備の目安をお伝えします。有効期限内の運転免許証かマイナンバーカードが1枚あり、そこに書かれた住所が今のものであれば、準備は整っています。この2点さえ確かめておけば、本人確認でつまずくことはほとんどありません。

もし、どちらの書類もお持ちでない場合は、先に用意するところから始めましょう。マイナンバーカードは、お住まいの市区町村の窓口で申請できます。発行までに日数がかかるため、乗り換えを考え始めた早い時期に手続きしておくと安心です。

書類がそろってしまえば、本人確認そのものは数分で終わる手続きです。必要以上に身構えず、案内にしたがって進めれば大丈夫です。不安な方は、最初だけご家族に付き添ってもらうか、店舗の窓口を使えば確実に進められます。

ここまでの内容を、まとめます。本人確認は、携帯電話の契約で法律上必ず必要な手続きです。使える代表的な書類は、運転免許証とマイナンバーカードで、健康保険証は2025年12月1日で使えなくなりました。その代わり、資格確認書が使えるようになっています。

Webから申し込む場合の本人確認には3つの方法があり、eKYCなら書類と顔を撮影するだけで、数分で終わります。うまくいかない時は、書類と入力内容の一致、写真の写り具合、書類の有効期限の3つを確かめましょう。どうしても難しい時は、店舗で申し込めば、窓口で確認してもらえるので安心です。

申し込みの流れや、店舗での手続き、家族が手伝う方法をもっと知りたい方は、次の記事も参考にしてください。

シニア向けの注意点：用意するのは、有効期限内の運転免許証かマイナンバーカードが1枚あれば十分です。健康保険証は使えなくなっているので、その点だけ気をつけましょう。書類の住所が今のものと違う時は、先に変更を済ませておくと、手続きが止まらずに済みます。