乗り換え前のチェックリスト｜持ち物・支払い情報・端末の残債・割引の確認

このページでは、楽天モバイルへ乗り換える前に確かめておく項目をチェックリストの形でまとめます。 手元にそろえる持ち物と、契約の内容として調べておくことの2種類に分けて説明します。

乗り換えの申し込みそのものは30分ほどで終わります。 それでも途中で止まる方が多いのは、書類やカードを探しに席を立ったり、調べていない項目が出てきたりして手が止まるためです。

先に結論をお伝えすると、確かめる項目は4つです。 本人確認書類、支払い情報、端末の分割残債、そして今受けている割引の4つを、申し込みの前日までに片付けておきます。

このうち端末の分割残債と割引の2つは、申し込みの手続きには使いません。 それでも先に調べておく理由は、乗り換えた後で「思っていた費用と違った」と気付くのを防ぐためです。

なお、料金や条件は変わることがあります。 この記事は執筆時点（2026年8月）の情報に基づいていますので、最終的な内容は必ず楽天モバイル公式「Rakuten最強プランへの乗り換え手順」でご確認ください。

本記事にはPRを含みます。

①本人確認書類と楽天IDを準備する

結論から言うと、まず用意するのは顔写真つきの本人確認書類1点と、楽天会員のIDとパスワードです。この2つがそろっていれば、申し込みの入り口でつまずくことはありません。

本人確認書類で気を付けていただきたい変更が1つあります。 健康保険証は2025年12月1日をもって本人確認書類としての利用が終了しました。

代わりに、2025年12月2日以降は「資格確認書」が本人確認書類として使えます（出典：楽天モバイル公式「【重要】本人確認にご利用可能な書類の変更について」）。 以前までは保険証で手続きできたため、財布に入れたまま来店して断られる方がいます。

使える書類の一覧は楽天モバイル公式「本人確認書類」で確認できます。 どれが手元にあるかを、申し込みを始める前に見ておいてください。

本人確認のやり方は1つではありません。 選ぶやり方によって使える書類が変わるため、先に組み合わせを決めておくと迷いません。

一番早いのはAIかんたん本人確認です。 日本国籍の方がこの方法で使えるのは運転免許証とマイナンバーカードの2種類で、マイナンバーの通知カードは本人確認書類として使えません（出典：楽天モバイル公式「AIかんたん本人確認（eKYC）」）。

撮影には注意点があります。 影が入る、光が反射する、指で文字が隠れるといった写り方だと読み取れず、やり直しになります。

撮影の流れと気を付ける点は楽天モバイル公式「[AIかんたん本人確認(eKYC)] 撮影の流れや注意点を教えてください」にまとまっています。 明るい部屋の、白い机の上で撮ると失敗しにくくなります。

ICチップを読み取る方法を選ぶ場合は、暗証番号が必要です（出典：楽天モバイル公式「スマホでかんたん本人確認」）。 マイナンバーカードを受け取った時に設定した番号なので、思い出せない方は市区町村の窓口で再設定してから申し込んでください。

撮影も読み取りも不安だという方には、3つ目の方法があります。 製品の受け取り時に配達員が本人確認をする方法で、対面で済ませたい方に向いています（出典：楽天モバイル公式「受け取り時ご自宅で本人確認」）。

書類が決まったら、次は楽天会員のIDとパスワードです。 ここで大事なのは、IDを思い出すことよりも、登録内容が今の状況と合っているかを確かめることです。

楽天会員の登録内容、つまり氏名・住所・生年月日が本人確認書類と一致していないと、審査で止まります（出典：楽天モバイル公式「楽天モバイルの申し込みには、楽天会員に登録が必要ですか？」）。 結婚や引っ越しの後に更新していないケースが特に多く見られます。

なお、楽天会員に登録しない申し込み方法も公式に用意されています（出典：楽天モバイル公式「楽天会員へ登録しない楽天モバイルへの申込み方法」）。 楽天IDが必ず要るわけではありませんので、お持ちでない方もご安心ください。

ただし、楽天ポイントを受け取ったり買い物で使ったりしたい場合は、楽天会員に登録しておくほうが便利です。 迷ったら登録しておく、と考えておけば差し支えありません。

もう1つ確かめておきたいのが、乗り換え元の契約名義です。 乗り換え元の契約名義と、楽天モバイルで申し込む契約名義は同一である必要があります。

名義が異なる場合、Webからの申し込みでは乗り換えと名義変更を同時に行えません。 今の携帯電話会社で先に名義変更を済ませる必要があります（出典：楽天モバイル公式「他社から乗り換え（MNP転入）と名義変更（譲渡）を同時に行えますか？」）。

名義は、今お使いの携帯電話会社のマイページで確認できます。 My docomo、My au、My SoftBank、My Y!mobileのいずれかにログインしてください。

また、楽天モバイルはMNPワンストップに対応しています。 ワンストップに対応した携帯電話会社からの乗り換えなら、MNP予約番号を取得する必要はありません（出典：楽天モバイル公式「MNPワンストップ」）。

ワンストップに対応していない携帯電話会社から乗り換える場合は、予約番号が要ります。 Webから申し込むには、有効期間が7日以上残っている予約番号が必要です（出典：楽天モバイル公式「他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」）。

書類の選び方をもっと詳しく知りたい方は、本人確認書類は何がいる？でまとめています。 予約番号が要るかどうかの判断は、MNP予約番号は必要？もあわせてご覧ください。

シニア向けの注意点：免許証を返納された方は、マイナンバーカードか資格確認書が使えます。 どちらも手元にない場合は、先に市区町村の窓口で発行を受けてから申し込みの日を決めてください。 書類が届くまで数週間かかることがあるため、余裕をもって動くのが安心です。

②支払い情報を準備する

結論から言うと、申し込みの画面に進む前に、支払いに使うクレジットカードか口座の情報を手元に出しておいてください。途中で探しに立つと、入力の時間切れでやり直しになることがあります。

楽天モバイルで選べる支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、口座振替、楽天ポイント利用です（出典：楽天モバイル公式「楽天モバイルでのお支払い方法」）。 申し込みの内容によって選べる方法が変わり、代金引換が使える場合もあります。

ここで知っておいていただきたいのが、手数料の差です。 口座振替は毎月の引き落としの時に手数料110円（税込）がかかりますが、クレジットカードとデビットカードでの支払いに手数料はかかりません。

年に直すと1,320円の差です（出典：楽天モバイル公式「口座振替でのお支払い方法」）。 Rakuten最強プランの3GBまでの料金が1,078円（税込）であることを考えると、1か月分以上に相当します。

もう1つ、口座振替を選ぶと楽天ポイントでの支払いが対象外になります。 毎月のポイントを通信費の支払いに使いたい方は、カード払いを選んでください。

支払い方法の違いを表にまとめました。 どれを選ぶか、申し込みの前に決めておきます。

カードを使う場合は、有効期限も見ておいてください。 申し込みの直後に期限が切れると、支払いができずに連絡が来ることになります。

カードの詳しい条件は楽天モバイル公式「クレジットカード・デビットカードでのお支払い方法」にまとまっています。 一般カードからゴールドカードへ切り替えた場合も、支払い方法の変更手続きが要る点に気を付けてください。

口座振替を選ぶ方は、通帳やキャッシュカードを出しておきます。 対応している金融機関は楽天銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行などです。

ご自分の銀行が対象かどうかは、上記でお伝えした口座振替のページで確かめられます。 金融機関によっては、届け出印が要る場合もあります。

申し込んだ後に支払い方法を変えたくなっても、直せます。 変更はmy 楽天モバイルから手続きできます（出典：楽天モバイル公式「お支払い方法の確認・変更方法」）。

家族の分もまとめて契約する方は、1枚のカードで契約できる回線数に上限があります。 同一のクレジットカードまたはデビットカードを設定できるのは5楽天IDまで、同一の金融機関口座を設定できるのは2楽天IDまでです。

この上限は公式に案内されています（出典：楽天モバイル公式「1つのクレジットカードまたは口座で契約できる回線数はいくつですか？」）。 3人以上の家族分を1つの口座にまとめようとして止まる例があるため、先に確かめておいてください。

次に、費用の見通しも立てておきます。 支払い情報を準備する時にあわせて考えておくと、乗り換えた後の請求で驚きません。

楽天モバイルのRakuten最強プランは、使ったデータ量に応じて自動で3段階に変わります。 3GBまでは1,078円、20GBまでは2,178円、それを超えて無制限で使うと3,278円です（いずれも税込。出典：楽天モバイル公式「料金プラン」）。

契約事務手数料は0円です。 ただし2025年11月19日以降、累計5回線以上を契約する場合は5回線目から3,850円がかかります（出典：楽天モバイル公式「契約事務手数料」）。

MNP転出手数料も、大手3社を含めて全社0円です（出典：総務省「携帯電話ポータルサイト」）。 乗り換えそのものにかかる手数料は、実質的にほとんど発生しません。

65歳以上の方は、最強シニアプログラムも確かめておいてください。 参加登録をすると毎月110ポイントが還元され、対象のオプションに申し込むと追加で毎月1,100ポイントが還元されます（出典：楽天モバイル公式「最強シニアプログラム」）。

これは料金そのものが下がるのではなく、ポイントでの還元です。 3GBまでの月であれば、還元分を差し引いて実質968円相当になります。

支払い方法をもっと詳しく比べたい方は、支払い方法の選び方でまとめています。 乗り換えにかかる費用の全体像は、乗り換えにかかる費用は？もあわせてご覧ください。

シニア向けの注意点：年金の受け取り口座をそのまま使いたい方は、口座振替を選んでも差し支えありません。 毎月110円の手数料はかかりますが、カードの管理が要らない安心感を優先する考え方もあります。 ご家族と相談して、続けやすいほうを選んでください。

③端末の残債と購入プログラムを確認する

結論から言うと、今のスマホを分割払いで買っている方は、乗り換える前に残りの回数と返却の期限を必ず調べてください。調べずに乗り換えると、受けられるはずだった支払いの免除を逃すことがあります。

まず押さえておきたい原則があります。 端末の分割残債は、解約や乗り換えの後も支払いが続きます。

乗り換えたからといって残りが消えるわけではなく、毎月の請求が元の携帯電話会社から届き続けるということです。 ここを知らないまま乗り換えて、二重に払っていると勘違いする方が少なくありません。

もっと注意が要るのは、返却を前提にした購入プログラムです。 「端末を返せば残りの支払いが不要になる」という仕組みは、返す時期を誤ると免除が受けられません。

大手3社の代表的なプログラムを表にまとめました。 ご自分がどれに入っているかは、今の携帯電話会社のマイページで確認できます。

ドコモのいつでもカエドキプログラムは、残価設定型24回の分割払いで購入した対象の機種が対象です。 23か月目までに返却して条件を満たすと、24回目の残価の分割支払金が不要になります（出典：NTTドコモ「いつでもカエドキプログラム」）。

返却しない場合はどうなるかというと、支払期間が49か月（47回）に延長されます。 24回目の残価をさらに24分割した額が、24回目以降の各回の支払いに上乗せされる形です。

返却する時には、状態に関する条件もあります。 画面の割れや水濡れがあると追加の負担が生じることがあるため、事前にドコモ公式FAQ「いつでもカエドキプログラムなどを利用し返却する際の注意事項」を読んでおいてください。

auのスマホトクするプログラムは、13か月目から25か月目までに端末を回収してもらうと、最終回の支払いが不要になります。 ただし他社で端末を購入した場合は、特典利用料が最大22,000円かかります（出典：au「スマホトクするプログラム」）。

この特典利用料は、返却の時に次の端末をauで購入すると同額が割り引かれる扱いです。 楽天モバイルへ乗り換えて新しいスマホもそちらで買う場合は、割引が効かない点に気を付けてください。

回収してもらう端末の状態に応じて、所定の故障時利用料が必要になることもあります。 分割支払い金の残額がある場合は、一括で精算するか、解約の後も分割で支払い続けるかを選びます。

解約やMNP転出を考えている方向けの確認事項はau公式「解約・MNP転出をご検討中のお客さま」にまとまっています。 乗り換えの前に一度目を通しておくと安心です。

ソフトバンクの新トクするサポートは、MNP転出や解約をしてもプログラムが継続します。 機種の分割支払い回数が残っている場合は、乗り換えや解約の後も残額の支払いが続きます（出典：ソフトバンク「新トクするサポート」）。

すでに解約している場合の加入状況の確かめ方と、解除のやり方も公開されています（出典：ソフトバンク公式FAQ「【解約済みの場合】保証サービス・新トクするサポート＋などの加入確認・解除する方法を教えてください。」）。 乗り換えた後に気付いた方は、こちらから確かめてください。

楽天モバイル側にも同じ形の仕組みがあります。 楽天モバイル買い替え超トクプログラムは、対象の製品を48回払いで購入し、25か月目以降に製品を返却してプログラムを解約すると残りの支払いが不要になります。

返却は25か月目から47か月目の間に行います（出典：楽天モバイル公式「楽天モバイル買い替え超トクプログラム（iPhone・Android）」）。 返却せずに買い取る形で解約する場合は、残債を支払います。

返却した製品に破損や変形があると、故障費用が発生することがあります。 機種変更も返却もせずに48か月が過ぎると、期間満了で自動的にプログラムが解約されます。

残額そのものは、契約している携帯電話会社の画面で確かめられます。 楽天モバイルの場合の確認方法は楽天モバイル公式「楽天モバイル買い替え超トクプログラムで製品を購入した際の、支払い残額や毎月の支払い金額の確認はできますか？」に載っています。

調べる順番をまとめておきます。 上から順に進めれば、10分ほどで見通しが立ちます。

• 今の携帯電話会社のマイページで、端末の分割払いが残っているかを見る
  ※残っていなければ、この項目の確認は不要
• 返却を前提にした購入プログラムに入っているかを確かめる
• 入っている場合、返却の期限が何か月目までかを調べる
  ※期限が近いなら、返却してから乗り換える選択肢もある
• 残額を一括で精算するか、分割のまま払い続けるかを決める

期限まで数か月ある場合は、無理に待つ必要はありません。 毎月の料金が下がる分と、免除される残価とを比べて、どちらが得かで判断してください。

費用の全体像は、乗り換え元の解約にかかる費用、乗り換え先の契約にかかる費用、端末の残債の3つに分けて考えると分かりやすくなります。 詳しくは乗り換えにかかる費用は？でまとめています。

シニア向けの注意点：分割払いが残っているかどうかが分からない方は、毎月の請求の内訳を見てください。 「端末代金」「機種代金」といった項目が並んでいれば、まだ支払いの途中です。 判断に迷ったら、今の携帯電話会社の窓口で残りの回数を聞いてから乗り換えの日を決めてください。

④受けている割引を確認して当日に備える

結論から言うと、乗り換えの前に「今いくら割り引かれているか」をマイページで確かめてください。自分の料金だけを見て判断すると、家族の料金が上がることに気付けません。

家族割は、グループの回線数に応じて割引額が決まる仕組みです。 そのため1回線が抜けると回線数が減り、残る家族の割引額が下がることがあります。

金額の差は小さくありません。 大手3社のうち、公式に具体額が示されているものを表にまとめました。

みんなドコモ割は、同一の「ファミリー割引」グループ内の回線数に応じて月額料金から割り引かれます。 ahamoの契約回線もカウントの対象です（出典：NTTドコモ「みんなドコモ割」）。

ここで注意していただきたいのが、みんなドコモ割は加入している料金プランによって割引額が違う点です。 3回線以上の割引が月1,210円になるのは「ドコモ MAX」などのプランで、「eximo」や以前までの「ギガホ」「ギガライト」系のプランは月1,100円です。

2回線の場合はどちらのプランでも月550円で変わりません。 差が出るのは3回線以上の時だけですので、ご自分のプラン名をマイページで確かめてから計算してください。

例えば「ドコモ MAX」を3回線で使っているご家庭から1人が抜けると、2回線になります。 残る2人の割引は1人あたり月1,210円から月550円に下がるため、世帯全体では月1,320円の負担増です。

同じご家庭が「eximo」だった場合は、1人あたり月1,100円から月550円に下がります。 この場合の負担増は世帯全体で月1,100円です。

グループの範囲そのものはNTTドコモ「ファミリー割引」で確認できます。 誰がグループに入っているかを、乗り換える前に見ておいてください。

auの家族割プラスも考え方は同じです。 契約回線は2回線から10回線までが対象で、毎月末の時点の加入状況で割引額が決まります（出典：au「家族割プラス」）。

ソフトバンクの新みんな家族割は、割引額が加入している料金プランと回線数によって異なります。 同一の「家族割引」グループ内に、カウントの対象となるプランが2回線以上あることが適用の条件です（出典：ソフトバンク「新みんな家族割」）。

プランごとに額が違うため、こちらは具体額を出せません。 ご自分の割引額は、必ずMy SoftBankの画面で確かめてください。

もう1つ見落としやすいのが、自宅のインターネットとのセット割です。 スマホの回線が抜けると、こちらの割引も同時に外れることがあります。

ドコモ光セット割は、同一の「ファミリー割引」グループ内の対象回線がカウントの対象です（出典：NTTドコモ「ドコモ光セット割」）。 家族割と同じグループを見ているため、片方が変われば両方に影響します。

auスマートバリューは、自宅のインターネットとセットでスマホ料金を割り引く仕組みです。 割引額は契約している料金プランによって異なり、月末の時点で条件を満たさない月は割引が適用されません（出典：au「auスマートバリュー」）。

調べ方は簡単です。 今の携帯電話会社のマイページにログインし、料金の明細を開いて、割引の項目がいくつ並んでいるかを数えてください。

マイページの入り口はMy docomo、My au、My SoftBank、My Y!mobileです。 金額をメモしておくと、乗り換えた後の比較が正確になります。

楽天モバイル側にも家族向けの割引があります。 最強家族割は、対象の家族1回線につき毎月110円（税込）が割り引かれる仕組みです（出典：楽天モバイル公式「最強家族割」）。

代表者1人がグループを作成し、招待リンクを送って家族が参加する形で使います。 グループは代表者を含めて最大20回線までで、離れて暮らす家族や親戚も対象です。

申し込みのやり方は楽天モバイル公式「最強家族割のご利用方法」にまとまっています。 家族で一緒に乗り換える場合は、開通の後に忘れずに手続きしてください。

ここまで確かめたら、最後に当日の段取りです。 確認した項目を、申し込みの当日に見返せる形にまとめておきます。

申し込む日は、時間に余裕のある平日の午前中がお勧めです。 不備の連絡が来た時に、その日のうちに直せるためです。

開通の手続きも、時間帯によって完了する日が変わります。 9時1分から21時までに手続きした場合は当日中に完了し、21時1分から翌朝8時59分までの手続きは翌日の9時以降の完了になります（出典：楽天モバイル公式「「MNP転入を開始する」ボタンを押したあと、開通までどのくらい時間がかかりますか？」）。

準備がそろっていれば、当日の作業は入力と撮影だけです。 ここまでの4項目を前日までに片付けておけば、途中で手が止まることはありません。

乗り換えでつまずきやすい失敗と、その直し方は乗り換えでよくある失敗と防ぎ方でまとめました。 家族の分もまとめて手続きしたい方は、家族分をまとめて手続きするも参考にしてください。

シニア向けの注意点：割引の金額を調べるのが難しいと感じたら、無理をせず今の携帯電話会社の窓口で聞いてください。 「私が抜けると、家族の料金はいくら上がりますか」と尋ねれば教えてもらえます。 その金額と、楽天モバイルで下がる分とを比べてから決めれば、後悔のない判断ができます。